FAQ

"NOTRE VISION DES CHOSES"

Pourquoi chercher une entreprise professionnelle ?

Le nettoyage des locaux est indispensable pour assurer le bien-être de ses collaborateurs. Néanmoins, il est nécessaire de maîtriser les gestes et d’avoir le matériel adapté. Collaborer avec une entreprise de nettoyage vous simplifiera la vie. Recrutement, gestion du personnel, achat de matériels et de produits, vous n’aurez plus besoin d’y penser. Ainsi, vous pourrez profiter d’une réelle expertise et d’une prestation sur mesure.
Quels sont les bénéfices d'un nettoyage a l'eau ozonée ?

L’eau ozonée est obtenue grâce à l’outil AVATAR. Ce boîtier innovant est raccordé à l’eau et va permettre d’adoucir l’eau du robinet, de décomposer les impuretés et de désinfecter 99,99% les bactéries. Cette solution n’utilise aucun produit chimique et assure un nettoyage économique et écologique. Nos Agents de Service utilisent un pulvérisateur réutilisable avec l’eau ozonée avec une microfibre. Tout est prêt pour nettoyer et désinfecter ! Nécessite une arrivée et évacuation d’eau à distance raisonnable d’un point électrique.
Devons-nous fournir le matériel et les produits ?

Toutes nos prestations incluent la gestion des commandes, des stocks, des produits d’entretien, le matériel, les machines, les maintenance. Tout est prévu pour que vous n’ayez rien à penser. En revanche, si vous avez des demandes particulières, nos équipes s’adaptent pour trouver les meilleurs produits/machines correspondant à vos attentes.
Si je rencontre un problème, quelles sont les démarches à effectuer et qui dois-je contacter ?

Dès lors que vous observez un dysfonctionnement, nous vous invitons à prendre contact avec votre responsable clientèle ou à envoyer un message via votre espace personnel sur l’espace Client.
Quel est le délai pour débuter mon contrat de nettoyage ?

De façon générale, il faut compter un délai minimum de 2 semaines après validation du contrat pour débuter la prestation. Ce temps nous permet d’effectuer les commandes de matériels et produits nécessaires, de recruter le personnel et de programmer un rendez-vous avec le responsable clientèle qui sera en charge de l’organisation, de la coordination et des contrôles qualités de votre prestation.
Comment est assuré le suivi de nos prestations ?

Dès le début de votre prestation, vous êtes accompagné de notre responsable clientèle. Il vous suit au quotidien dans vos demandes et effectue à plusieurs reprises des contrôles qualités de vos prestations. De plus, vous disposez d’un accès à votre espace client qui vous permet de suivre le pilotage de votre prestation, les reporting.
Que se passe -t-il lorsque votre agent de service est absent ou en congé ?

En cas d’absence d’un agent ou d’un manager, nous mettons en place plusieurs organisations : - En cas d’absence prévue d’un agent : Le responsable clientèle, en charge de votre entreprise, prévoit un remplaçant par avance qui assurera la prestation habituelle. - En cas d’absence imprévue d’un agent: Le responsable clientèle est informé rapidement grâce à notre système de pointage connecté. Il recherche un remplaçant disponible au plus vite pour assurer la prestation le temps de l’absence de l’agent titulaire. - En cas d’absence d’un manager (prévue ou imprévue): Le responsables clientèle travaillent en binôme. De cette façon, le remplacement se fait par un collègue formé et informé pour agir sur votre site.